Databank Kwaliefy als toets kwaliteit fysiotherapeut groot fiasco

Een landelijke databank die inzicht moet geven in kwaliteit van fysiotherapeuten dreigt uit te lopen op een flop. Door rammelende software kan de zorg in praktijken niet met elkaar vergeleken worden. Een van de belangrijkste initiatiefnemers, Zorgverzekeraars Nederland (ZN), is inmiddels uit het project gestapt dat in de opstartfase al een kleine anderhalf miljoen euro aan belastinggeld heeft gekost.

Het project Kwaliteitsindicatoren Eerstelijns Fysiotherapie (Kwaliefy) is door Zorgverzekeraars Nederland (ZN), de Koninklijke Nederlandse Gemeenschap voor Fysiotherapeuten (KNGF) en het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) opgezet om de kwaliteit van de zorg transparanter te maken. Patiënten kunnen zo makkelijk achterhalen welke fysiotherapeut goede en welke mindere zorg levert. Verzekeraars kunnen daarnaast op basis van de resultaten zorg inkopen bij behandelaars.

Nu blijkt echter dat het vergelijkingssysteem niet werkt. Het probleem zit in de software. In Nederland wordt gewerkt met ongeveer vijftien verschillende softwareprogramma’s om de patiëntendossiers bij te houden. Deze systemen staan los van elkaar, waardoor onderlinge vergelijking niet mogelijk is. Zonder een juiste oplossing aan te dragen, is in april een meting van start gegaan. De resultaten blijken nu nutteloos.

Zorgverzekeraars Nederland heeft zich uit onvrede teruggetrokken: „Wij stoppen ermee, omdat de belangrijkste indicatoren niet werken. Zo kunnen we de resultaten van behandelingen niet vergelijken. Het traject heeft in zijn algemeenheid niet gebracht wat het zou moeten”, aldus een woordvoerder van ZN. „Er is veel energie en geld ingestoken, maar er komt weinig uit. Het duurt bovendien allemaal veel te lang. Individuele zorgverzekeraars mogen nu kijken wat ze ermee willen doen.”

Volgens een van de softwareontwikkelaars is het Kwaliefy-project over: „Als ZN het Kwaliefy-traject in 2012 niet financiert, is het ten dode opgeschreven. De data die uit de 2011-meting zijn gekomen, is wederom onbetrouwbaar. De aangeleverde technische specificatie bleek onvoldoende om de data éénvormig uit de verschillende softwaresystemen te halen. Na eerder mislukte pogingen is het afwachten wie er nog geld wil instoppen”, aldus Jim Easton van Monitored Rehab Systems. Het ministerie van VWS heeft aangegeven vanaf 2012 geen subsidie meer te verstrekken. Het is van mening dat de andere partijen de doorontwikkeling van het project gezamenlijk moeten financieren. In een reactie laat het ministerie weten dat het de verwachting heeft dat het project gewoon doorgang zal vinden. Ook de KNGF spreekt die hoop uit: „Alhoewel Zorgverzekeraars Nederland niet bereid is om de verdere ontwikkeling te financieren”, aldus een woordvoerster.

Door Frank Kromer
Verslaggever Telegraaf