Vijf jaar klantervaringen meten in de zorg

“Vijf jaar CQ-index heeft opgeleverd dat er nu op een systematische manier aandacht wordt besteed aan de ervaringen van patiënten en cliënten in de zorg.” Het NIVEL brengt vandaag een ‘kennisvraag’ uit over de CQ-index.

Het NIVEL (Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg) beantwoordt elk jaar één of  meer actuele kennisvragen van het Ministerie van VWS die relevant zijn voor verdere beleidsontwikkeling. Het geeft daarin een overzicht van bestaande kennis over het betreffende thema op basis van literatuuronderzoek, verdiepende analyses of raadpleging van experts.